Garantie payante
Sans cette garantie payante, vous ne couvrez pas la casse de vos lunettes. Vous êtes aussi entièrement responsable de ce qui arrive à votre lunette au-delà de 60 jours après la date d'expédition de votre commande.
Avec cette garantie payante, vous couvrez la casse + l'érosion de vos lunettes (garantie A) et potentiellement leur perte ou leur vol (garantie B). Couvrir veut dire que vous ne débourserez rien, du tout, jusqu'à une solution qui vous satisfasse (remplacement ou remboursement). Vous pouvez changer de produit pour un second choix qui n'était initialement pas disponible à la vente lors de votre achat (pour un ou plusieur(s) produit(s) à valeur équivalente), vous pouvez changer de verre sans frais (à valeur équivalente) en cas d'évolution de votre correction.
Vous pouvez assurer plusieurs lunettes avec une seule commande sur cette page. Pour ajouter des produits de garantie, cliquez sur "+" dans Quantity.
Cette commande est séparée du site loiskedochim.com, mais elle concerne bien la marque Loïs Kedochim.
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Paiement mensuel. 10 CHF/mois pendant 8 mois, puis 5 CHF/mois.
Paiement mensuel. 15 CHF/mois pendant 8 mois, puis 5 CHF/mois.
Paiement en une fois.
Si votre verre a été aminci veuillez sélectionnez cette option pour assurer la lunette en addition d'une des deux options ci-dessus. Si plusieurs lunettes sont concernées, sélectionnez cette option avec les quantités correspondantes de lunettes concernées.
Paiement en une fois.
Si vous avez des verres progressifs et que vous souhaitez assurer votre lunette, sélectionnez cette option.
Si vous assurez plusieurs lunettes avec verres progressifs, sélectionnez cette option autant de fois que vous assurez de paires de verres progressifs.
Vous recevrez votre carte de garantie avec votre colis.
Merci de la prendre en photo et de la conserver précieusement.
Les prix sont mensuels.
Revenez bien à votre panier sur loiskedochim.com pour valider la commande des lunettes. Ici, vous ne payez que la garantie.
Si vous avez un code de réduction, celui-ci n'est pas applicable pour les garanties.
Résiliable à tout moment après 8 mois de garantie souscrits, sans frais et immédiatement.
Lire les détails ci-dessous.
🔹 Votre responsabilité après 60 jours
Par défaut, une fois les 60 jours après la date d'expédition de votre commande écoulés, vous êtes entièrement responsable de votre produit. Toute demande n'ayant pas souscrit à la garantie payante (A ou B) ici présentée, sera refusée.
📌 Important : cette garantie A ou B doit être souscrite au moment de votre achat. Elle vous est proposée lors du paiement de vos lunettes. Vous pouvez, après réflexion de 24h suivant l'heure de votre achat, l'appliquer à posteriori sur votre commande, sur une ou plusieurs lunettes de votre choix. Pour cela, veuillez contacter notre équipe : +41 76 779 09 19.
📌 Important : Sans cette garantie, vous pouvez changer de monture ou de verre selon votre souhait dans les 60 jours suivant l'expédition de votre commande, mais vous ne pouvez pas choisir un produit (monture ou verre) qui n'était pas disponible à la vente à la date de votre achat. Alors qu'avec cette garantie, vous pouvez changer pour de nouveaux modèles, tant que la question du prix est respectée (principe d'un avoir, disponible à la dépense, sur le site loiskedochim.com, dont la valeur est égale au prix de la/les lunette(s) concernée(s)).
1️⃣ Garantie A : CASSE / ÉROSION / DÉFAUT
Rappel : la garantie gratuite dans les 60 jours de l'expédition de votre commande couvre défaut de fabrication, érosion
inhérente au produit (sans traumatisme de la lunette ou intervention d'éléments extérieurs à la lunette), mais pas la casse ni une érosion dû à un traumatisme même minime. La différence entre casse et érosion/usure inhérente au produit est laissée à la décision seule de la marque Loïs Kedochim. Cette différence est jugée avec bonne foi. Notre équipe effectue de multiples contrôles de qualité tout au long de la chaîne de valeur, il est très peu probable que vous receviez une lunette avec un défaut de fabrication ; mais si tel était le cas, la marque saurait le reconnaître.
📌 Prix de la garantie A : 10 CHF/mois pendant 8 mois, puis 5 CHF/mois à partir du 9e mois
📌 Engagement minimum : 8 mois, après quoi vous pouvez résilier à tout moment sans frais
✅ Ce que cette garantie couvre :
- Casse accidentelle de la monture ou des verres.
- Usure de la monture.
- Défaut de fabrication
Ces problèmes doivent être validés par l'équipe de Loïs Kedochim (via un appel vidéo et une validation écrite).
➡️ Solution : Remplacement par une nouvelle paire d'une valeur égale ou inférieure à celle achetée (et remboursement de la différence), ou remboursement intégral.
❌ Ce que cette garantie ne couvre pas :
Le vol ou la perte (voir la garantie B).
📌 Conditions spécifiques :
- Adulte avec correction : Si vous souhaitez conserver la paire originale, un montant de 100 CHF sera facturé.
- Enfant avec correction : Frais de 60 CHF pour garder la paire originale.
- Lunettes sans correction : Le retour est obligatoire (Loïs Kedochim prend en charge les frais de retour).
2️⃣ Garantie B : CASSE / ÉROSION / DÉFAUT / VOL / PERTE
📌 Prix de la garantie B : 15 CHF/mois pendant 8 mois, puis 5 CHF/mois à partir du 9e mois
📌 Engagement minimum : 8 mois, après quoi vous pouvez résilier à tout moment sans frais
✅ Ce que cette garantie couvre :
Tous les éléments de la garantie précédente (casse, érosion, défaut de fabrication).Le vol et la perte de vos lunettes (avec dépôt de déclaration auprès des autorités locales en cas de vol).Ces problèmes doivent être validéspar l'équipe de Loïs Kedochim (via un appel vidéo et une validation écrite).
Solution : Remplacement par une nouvelle paire d'une valeur égale ou inférieure à celle achetée (et remboursement de la différence), ou remboursement intégral.
📌 Conditions spécifiques : identiques à la garantie CASSE / ÉROSION / DÉFAUT.
3️⃣ Option supplémentaire : Aminci / Progressif – Verres spéciaux
📌 Prix :
Aminci : 20 CHF (paiement unique par paire de verres amincis)
Progressif : 60 CHF (paiement unique par paire de verres progressifs)
Si vos verres sont amincis (amincissement haut-de-gamme ou super-amincissement) et/ou progressifs, ces options sont obligatoires en supplément de l’une des garanties proposées ci-dessus.
📌 Comment souscrire ?
Sélectionnez ces options supplémentaires plus haut sur cette page autant de fois que nécessaire pour couvrir chaque caractéristique de vos verres selon le nombre de lunettes que vous assurez.
Exemple :
- Si vous assurez deux lunettes, l'une ayant des verres progressifs, et l'autre ayant des verres amincis, faîtes en sorte de sélectionner un montant supplémentaire de 80 CHF : 20 CHF pour les verres amincis, 60 CHF pour les verres.progressifs.
- Si vous assurez trois lunettes, la première ayant des verres amincis, et les deux autres avec des verres non amincis, ne sélectionnez qu'une fois l'option "aminci".
🔹 Règles générales & Souscription
L'assurance doit être souscrite au moment de l'achat des lunettes (elle ne peut être ajoutée que 24h maximum après l'achat). Une seule souscription peut couvrir plusieurs lunettes, selon la quantité sélectionnée. La garantie est nominative et ne peut être transférée à une autre personne. Un appel vidéo avec le porteur des lunettes est obligatoire pour toute demande de prise en charge. Seule la date de l'appel vidéo est prise en compte pour formaliser la date du problème, si le problème est reconnu valable par l'équipe Loïs Kedochim.
⚠️ Toute demande de garantie (gratuite ou payante) est soumise à validation par Loïs Kedochim. En cas de demande jugée abusive ou non conforme aux conditions,
la prise en charge sera refusée. La date d'expédition de la commande est incluse dans le compte des 60 jours.
Pour information, il existe une garantie applicable pour les achats avant le 5 septembre 2024 :
Pour les achats réalisés avant cette date, une garantie spéciale s'applique, couvrant votre insatisfaction pendant 2 ans après la date de commande, comme indiqué sur le site web jusqu'au 5 septembre 2024. La prise en charge varie en fonction des réparations possibles et est déterminée au cas par cas.
Le processus d’évaluation de l’insatisfaction reste le même que pour la garantie de 90 jours : une explication en appel vidéo Google Meet, avec la démonstration du problème lors du port des lunettes. Si une réparation est nécessaire, nous privilégions nos opticiens partenaires à Paris, Lausanne (Suisse) ou ailleurs. Si la réparation n’est pas la solution optimale, les options suivantes seront proposées :
L’envoi d’une nouvelle paire de lunettes qui vous conviendra.
Un remboursement intégral après le retour du produit, sous réserve qu’il ne présente pas de dégâts apparents (pour des verres sans correction visuelle). Les frais de retour seront remboursés.Un nouvel achat avec un code de réduction de 50%, particulièrement pour les verres avec correction visuelle. Nous demandons à notre clientèle de ne pas provoquer de dégâts intentionnels pour bénéficier de cette réduction.
Toute garantie Loïs Kedochim (sous 90 jours ou après 90 jours passés après la commande) nécessite l'approbation au préalable, et non systématique, de la marque Loïs Kedochim et selon les modalités suivantes exclusivement : un appel vidéo organisé par la marque Loïs Kedochim, où le porteur des lunettes uniquement énonce et montre le problème rencontré. La marque Loïs Kedochim se réserve le droit de refuser toute demande jugée abusive ou non couverte pas les garanties ci-dessus.
Seul le nom de la personne ayant commandé la garantie et les lunettes peut faire valoir la garantie.
Il est nécessaire de souscrire à cette garantie dès le moment de l'achat, plus précisément dans les 3 heures suivant l'achat des lunettes sur loiskedochim.com
Il est strictement interdit à tout client de revendre, distribuer ou commercialiser, de manière directe ou indirecte, les produits physiques ou numériques de Loïs Kedochim sans autorisation écrite préalable de notre part. onformément à la doctrine de la première vente, bien que l’acquisition initiale des verres Loïs Kedochim confère à l’acheteur la propriété de l’article, toute revente subséquente de ces verres est soumise à la condition que leur qualité d’origine soit préservée, et toute altération ou détérioration substantielle de l’état des verres entraînera une violation de nos droits de marque, conformément aux décisions jurisprudentielles établies.
La jurisprudence Coty (C-230/16), en particulier, permet aux marques de luxe de restreindre la revente de leurs produits pour protéger leur image et leur qualité. De plus, la jurisprudence Pierre Fabre (C-439/09) a confirmé que la distribution sélective pouvait être utilisée pour préserver l’intégrité et l’image de marque, sous certaines conditions, notamment lorsque cela concerne la qualité ou la sécurité des produits.